Поскольку Соединенные Штаты начинают свои усилия по снижению мошенничества с кредитными картами, переходя к технологии EMV, другой тип карты - онлайн подарочная карта - может столкнуться с резким ростом риска мошенничества.

EMV намерен значительно снизить мошенничество при использовании карты лично или в магазине. Фактически ожидается, что к октябрю 70% американских карт будут иметь чипы EMV, оснащенные технологией, которая затрудняет кражу данных мошенниками.

Куда же пойдут мошенники? В онлайн. Мошенничество при использовании карты не лично, или CNP, в Великобритании выросло на 79% за первые три года после внедрения технологии EMV. И вероятно, что мошенники в Соединенных Штатах последуют примеру, нацелившись на один из самых популярных и подверженных мошенничеству продуктов: онлайн подарочную карту.

Мошенники обычно ищут продукты и услуги, которые позволяют им быстро монетизировать украденные данные карт. Это делает цифровые подарочные карты основной целью: они по сути являются формой наличности, поэтому их можно либо потратить сразу, либо легко перепродать как на законных веб-сайтах обмена подарочными картами, так и на черном рынке.

Существующие системы обнаружения мошенничества недостаточны для решения проблемы. Многие программы требуют времени и физического почтового адреса для обнаружения мошеннических транзакций. Ни один из этих факторов не присутствует при продаже онлайн подарочной карты, которая доставляется мгновенно и электронно.

Это создает огромные возможности для так называемого 'быстрого мошенничества', которое происходит, когда злоумышленники используют слабые места в безопасности онлайн и мобильной коммерции для кражи цифровых товаров. Кроме того, большинство систем не отслеживают жизненный цикл подарочной карты - когда и где она была приобретена, как она была использована, кем была использована - что является ценной информацией для выявления и предотвращения повторного мошенничества.

По мере роста продаж онлайн подарочных карт, также будет расти и связанное с этим мошенничество. В 2014 году потребители потратили $5 миллиардов на цифровые подарочные карты. Продажи онлайн подарочных карт растут на 29% в год, и 97% крупнейших розничных сетей и ресторанов страны продают свои подарочные карты онлайн.

Этот тренд, вероятно, окажется более дорогим для розничных продавцов, чем другие формы мошенничества. Например, на каждый потерянный доллар от мошенничества в 2014 году торговцам обошлось в $2.79, согласно исследованию от Lexis Nexus и Javelin . Однако для онлайн-торговцев каждый потерянный доллар от мошенничества обходился в $3.10.

Более того, мошенничество с цифровыми подарочными картами может поставить розничных продавцов в трудные ситуации с их клиентами. Мошенники часто выгружают украденные цифровые товары через законные веб-сайты, которые позволяют потребителям обменивать нежелательные подарочные карты. Если розничные продавцы могут определить, что карта украдена, им приходится решать, следует ли удовлетворить мошенническую подарочную карту, проданную добросовестному клиенту.

Что могут сделать розничные продавцы? Надежная система предотвращения мошенничества - ключ. Следующие советы могут помочь розничным продавцам найти подходящее платежное решение для них:

Ищите помощи. Независимо от того, разрабатываете ли вы внутреннее решение или ищете полнофункционального провайдера, найдите экспертов, понимающих транзакции CNP и цифровую платежную экосистему. Доступные решения варьируются от программного обеспечения с платформами для самостоятельного обнаружения мошенничества до полноценных сервисных провайдеров, гарантирующих защиту от мошенничества и уровень чарджбеков.

Оставайтесь скептическими. Как и в любой отрасли, поставщики часто завышают свои возможности. Обращайте внимание на сигналы тревоги или заявления, которые звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой. Попросите предоставить текущий список клиентов поставщика, чтобы убедиться, что компания имеет опыт работы в вашей отрасли и понимает ее уникальные потребности и профиль мошенничества. При возможности запросите рекомендации и проведите интервью с некоторыми прошлыми и нынешними клиентами поставщика.

Не забывайте о клиенте. Некоторые решения предотвращают мошенничество просто сделав процесс оформления заказа более сложным для клиентов. Они замедляют процесс транзакции или требуют дополнительной информации во время оформления заказа. В сегодняшней мгновенной среде эти системы часто приводят к недовольным клиентам и оставленным покупкам. При выборе поставщика розничные продавцы должны задавать вопросы о том, как это решение повлияет на клиента. Лучшее решение предложит самый высокий процент конверсии для утвержденных продаж и наименьший процент трения в процессе оформления заказа.

Благодаря переходу на EMV онлайн мошенничество с подарочными картами готовится к резкому росту. Однако с правильным платежным решением розничные продавцы могут остановить эту тенденцию — прежде чем это принесет им убытки, а также потерю клиентов.