1. Объясните, что такое чип-карты и почему их используют в США.

Чип-карты, основанные на глобальном стандарте платежных карт EMV, являются платежными картами с встроенным чипом. При использовании для транзакции в магазине чип предлагает продвинутую безопасность, делая каждую транзакцию уникальной. Кроме того, чип-карты сложнее подделать или скопировать. Если данные карты и одноразовый код были украдены, информацию нельзя использовать для создания поддельных карт и совершения мошенничества в магазине. Для торговцев, принимающих чип-платежи, это означает более высокий уровень безопасности для их бизнеса и для их клиентов.

Чип-карты в настоящее время используются в более чем 80 странах, и выпущено более 3,4 миллиарда чип-карт по всему миру. Принятие чип-карт в магазинах США позволит осуществлять взаимодействие при трансграничных транзакциях, чтобы путешественники могли безопасно совершать покупки, не беспокоясь о том, что их карты не будут приняты при посещении США.

2. Поясните, почему принятие чип-карт принесет пользу их бизнесу

Для торговцев важно продемонстрировать, что безопасность информации их клиентов для них важна, перейдя на чип. Кроме того, принятие чип-карт в их физических магазинах защищает их от увеличения ответственности за расходы, связанные с мошенничеством, начиная с октября 2015 года (см. раздел о сдвиге ответственности ниже для получения более подробной информации о ответственности за мошенничество).

Обязательно сообщите своим торговым клиентам, чтобы они не ждали до октября, чтобы начать думать о переходе на чип. Вместо этого переход должен быть тщательно спланирован заранее, чтобы предоставить достаточно времени для необходимого тестирования и обучения.

3. Покажите, как завершить чип-транзакцию

Для беспрепятственной транзакции и лучшего опыта потребителя торговцы и их сотрудники должны быть осведомлены о процессе чип-транзакции, чтобы помочь потребителям, которые впервые сталкиваются с чип-картами.

Во время перехода на чип потребителям говорят провести карту, как обычно, и следовать инструкциям. Если терминал поддерживает чип, он попросит их вставить карту вместо этого. Если ваш клиент имеет терминалы с поддержкой чипа и видит, что у потребителя есть чип-карта, он может попросить его вставить карту для чип-транзакции.

Научите своих торговых клиентов, как обеспечить успешную чип-транзакцию, используя эти базовые шаги:

1.  The consumer should insert their card with chip toward terminal, facing up. The chip card should not be removed until the consumer is prompted.
2. Потребитель предоставит свою подпись или ПИН-код по запросу терминала. Некоторые транзакции могут не требовать ни того, ни другого.
3. Когда терминал сообщает, что транзакция завершена, потребитель может извлечь свою карту.

Если у потребителя есть вопросы, сотрудники розничной торговли должны напомнить им следовать инструкциям на терминале и оставить карту вставленной до получения указаний на извлечение.

Торговцы также могут воспользоваться имеющимися ресурсами, такими как инфографика обучения , Часто задаваемые вопросы и лучшие практики коммуникации для обучения своих клиентов.

4. Проясните, что такое сдвиг ответственности и как это влияет на их бизнес

Правила меняются. С октября 2015 года, когда торговец принимает магнитную полосу карты, скопированную с трековых данных с EMV-карты, и имеет точку продажи, не поддерживающую чип EMV, торговец может нести ответственность за мошенническую транзакцию. До сдвига эмитенты несли риск мошенничества при использовании поддельных карт в магазинах.

Внедрение чиповой технологии не является обязательным, поэтому важно обучить своих клиентов, чтобы они понимали последствия своего решения для своего бизнеса.

5. Определите важные следующие шаги

Ясно объясните, что вы можете сделать для своего клиента и как помочь упростить переход на чип. Покажите своим клиентам, что их понимание чипа и его значения для их бизнеса важно, направив их на GoChipCard.com/merchant . GoChipCard.com/merchant - это официальный ресурс по чиповой технологии для торговцев и предоставляет ресурсы, включая лучшие практики коммуникации, часто задаваемые вопросы и инфографику обучения.

Эта информация была извлечена из GoChipCard.com , официального ресурса по чиповой технологии для потребителей, торговцев и эмитентов.